截至4月底，自贡硬质合金有限责任公司（以下简称“自硬公司”）板仓分公司销售收入同比增长102%，创同期历史最好水平。板仓的热喷涂作为自硬公司调结构促发展的板块之一，主要以产品加工及服务为主，从事各类阀门硬密封部件、矿山耐磨部件、锅炉防腐防磨部件等涂层产品的制造，以及大型设备、钢构现场热喷涂服务，生产的阀门硬密封部件产品因其质量优异，在西南片区市场占有已超过80%。

以品质求发展

产品质量是企业生存的立足之本，持续优化产品质量是公司提出的明确要求。为此，自硬公司板仓分公司确定了球阀、板阀两类主打产品，结合市场情况及客户要求制订了12项产品品质提升计划，并成立由销售、技术、现场操作人员组成的品质提升小组，将各项工作落实到个人，每月召开进度跟踪会，促进工作有效开展。

球阀作为输油管道使用的主要部件，其精密度和密封度要求非常高。前期，自硬公司板仓分公司球阀品质提升小组人员带着产品到客户公司现场，进行一批产品的整体组装，组装过程中发现部分产品槽口毛刺较多、倒棱不均匀等问题。小组人员回来后，立即提出改进意见，由技术人员将此类产品生产细节控制点固化为工艺控制点，并对所有员工进行培训，明确加工要求。

“你们的品质提升小组确实担得起提升两个字，上次你们回去改进后，后期的产品一次组装率达到了99%，质量又好又稳定，我们非常满意。”一位客户向正在走访的销售人员直言。正是这一个又一个品质提升小目标的完成，为自硬公司板仓分公司带来了整体产品品质的大飞跃，更为分公司的发展带来了契机。

以服务拓市场

随着热喷涂工艺在各行业的应用扩展，其市场竞争也十分激烈。自硬公司板仓分公司“想客户之所想，急客户之所急”，以优质的服务带动产品销售。通过走访客户、技术交流等方式，充分收集客户关于产品的各种要求，以最快的速度和最大的限度满足客户对产品的需求。

“我们这里有一批紧急交货的产品，但产品装配后密封性达不到使用要求，快来人帮我们解决一下。”前不久，销售经理接到一个客户电话。得知消息后，自硬公司板仓分公司立即派出专业人员赶往客户公司处理问题，经过连续几天每天工作10余个小时的辛勤劳动，终于帮助客户完成该批订单的顺利交付。大家尽职尽责的工作态度、尽心尽力的服务意识赢得了客户的好评：“产品交给你们做，你们尽心，我们放心，以后我们这类产品都交给你们做。”

始终秉承着以百分努力赢得十分满意的服务理念，板仓分公司为每一位客户提供优质的产品服务，力争超出客户的期望。

以保障获信任

一季度，在人员没有增加的情况下，自硬公司板仓分公司产销量同比翻番。产销量增加的背后，依托的不仅仅是优质的产品、优质的服务，还有实打实的生产组织管理。

为保证订单的优质、按期完成，分公司细化计划管理，加强品种追踪，杜绝产品在工序超期滞留的情况。查找并落实提高生产组织保障度的措施，最大程度提高设备利用率，在保证安全、质量的前提下一人多岗、一人多机操作。

球体产品的生产流程长，质量控制点多，要保障该类产品交货，迫切任务是提高产能。如何提高产能呢？技术员杨忠友承担了工艺工装改进工作。他每天守在生产一线，摸索如何改进和重新设计工装夹具。很长一段时间，他总是很晚才下班，有人提醒他说：“不早了，明天来嘛。”他回答“还早呢，我再想想还有没有其他解决办法。”功夫不负有心人，在他和同事们的努力下，喷涂主要球体产品的产能提升了15%以上。

某公司是国内阀门行业的标杆客户，“为了赢得客户信任，我们在合作中，创造了用48小时完成本应6天才能完成球体和阀座硬密封涂层加工的奇迹。”自硬公司板仓分公司总经理梁方政介绍说。当时，客户带着碰碰运气的心态沟通此事，板仓分公司给出了一定能完工的承诺。在那48小时内，相关人员夜以继日加工产品，最终保质保量按时交付。在此期间，还发生了一个小插曲，一天凌晨2点，客户公司的一位副总经理经过板仓分公司时发现厂房内灯火通明，进门发现员工不仅正在加工他们公司的产品，而且相关的生产和技术管理人员都在现场，客户相当感动。从那以后，该公司不仅将几乎所有的硬密封订单交由自硬公司板仓分公司，还在阀门行业协会上大力推荐分公司的产品。

（向洋 刘江楠）