6月23日，人民日报刊发“如何回应社会关切”系列评论文章的最后一篇，就如何处置社会热点提出建议：从舆情应对走向问题破解，从“怎么看”迈向“怎么办”。

　　一些人抱怨当前许多问题“都是媒体惹的祸”。文章承认，确有媒体为吸引眼球不惜炒作，写言过其实的报道、发耸人听闻的议论;没有媒体的介入与监督，这些事件不会如此引人关注。但更应该强调，解决社会问题，新闻媒体理当承担社会责任，坚持正确舆论导向，以客观公正的报道，全面呈现社会状况，理顺情绪、化解矛盾、促成共识。而抱怨者也需自问，如果没有媒体监督，诸如强制拆迁、企业污染、食品安全等问题及其引发的负面评价，是否就不会发生、不复存在?

　　文章说，新闻报道不过是还原了社会真实的意见构成、矛盾构成。问题本身就是客观存在，不会因为媒体沉寂了，就迎刃而解，万事大吉。

　　各级领导干部一定要认识到，一个好的社会不是没有问题，而是能够正视和解决问题。这就是为什么中央强调对于转型期中国产生的“问题”，既要弄清“怎么看”，更要明确“怎么办”。怎么看，是认识，是舆论引导;怎么办，是行动，是解决问题。怎么看固然重要，怎么办更为关键。

　　文章说，在日常治理中，解决问题是第一位的，舆论引导是第二位的。处置热点事件，不应只是宣传部门危机应对，展开舆论公关，而需多个部门携手联动，化解现实矛盾，解决实际问题。面对社会关切，我们需要应对，更需要行动：从舆情应对走向问题破解，从“怎么看”迈向“怎么办”。

　　否定和回避态度，不是解决问题的办法。只有以勇于担当的精神，正视热点、解决问题，才能使社会治理更加积极主动，从维持稳定走向维护和谐。

　　【系列文章回顾】

　　知错即改远比“一贯正确”更可信

　　6月2日，人民日报评论文章提出：从善如流、知错即改，远比“一贯正确”更加可信、可敬、可亲。文章说，纵观这些年的情况，大凡能够及时回应公众质疑、正确对待社情民意的，往往会在良性互动中提升政府公信力。

　　警惕政府公信的无形资产流失

　　6月9日，在第二篇评论文章中指出，突发事件处理不好会成为损伤政府公信的消极因素，应对得当则可能是增加政府公信的契机。自觉维护“无形资产”，是每个党政干部的政治责任。

　　官员“媒介素养”体现执政水平

　　6月16日，第三篇评论文章指出，舆情不是“敌情”，相反，媒体是社会的预警器。被各种信息和媒介包围的领导干部，亟需养成对突发事件的新闻敏感和价值判断，学会“新闻执政”。

　　(济南时报)