——“王主任，我觉得您平时工作已经够忙的了，怎么还弄这事给自己添麻烦，不嫌忙啊？”
　　——现在上网开微博的人越来越多了。这是大家获取信息的新渠道。当然也应该成为我们政府发布信息的新渠道啦。所以我们从网下走到网上，开了“北京微博发布厅”，第一批20个单位进入了发布厅，还有5个发言人和我一块儿开通了个人微博。我们愿意用这种方式更多地为媒体和民众提供信息服务。
　　全国各省市区开通的首个省级政务微博发布群——“北京微博发布厅”，11月17日在新浪网上线。以上这段对话，是北京市政府新闻办主任王惠通过微博回答的第一个网友问题。
　　“北京微博发布厅”的运行工作由市政府新闻办和网管办具体组织实施。为了保证政务微博的“出声”质量，“发布厅”还将对总访问量、网民评论量、粉丝量、博主登录次数、微博发送量、网络舆情热点信息量等进行统计分析，向政府部门提出有针对性的工作建议。
　　作为市政府新闻办主任，王惠是“北京微博发布厅”的主要策划者，她说：“我们绝对不会只有三分钟的热情，‘北京微博发布厅’里也绝对不会允许‘不出声’微博存在。既然开了‘发布厅’，就要真诚回答群众关心的热点话题。”
　　对于如何“出声”，王惠的理解是：“我知道的信息会赶快发布，能回答的就马上回答，实在不知道的也请原谅。”她说，作为政府新闻办，他们虽不负责政府具体业务工作，对公众提出的很多问题可能回答不了，但会协调和引导相关的政府部门积极主动发布信息、回应关切，对于社会关注的重大问题，新闻办也会尽可能采集信息，予以回答。
　　目前，政务微博、“微博问政”在全国已日益成为推进民政网络互动的新型渠道和重要平台。仅在新浪微博，截至今年11月初，通过认证的各领域政府机构及官员微博已经超过18500家，其中政府机构微博9960家、个人官员微博8628个，覆盖全国34个省、自治区、直辖市及特别行政区。15家政府机构、9名官员的官方微博“粉丝数”超过百万。
　　一些政府微博，已经在运行中积累了一些行之有效、有据可依的“方法论”。已成功运营一年多的北京市公安局“平安北京”，不仅在北京，也在全国公安微博运营领域起到示范作用。目前累计“粉丝”超过200万的“平安北京”曾多次通过微博获取案件线索、采取行动或实施救援。
　　媒体认为，越是公众关注的，越是要主动站出来。北京市首批进入“发布厅”的部门，几乎涵盖了市民衣、食、住、行、教育、安全、医疗等生活的各个方面。
　　在目前的舆论格局下，政府部门上网直面网友，免不了有被“拍砖”的时候。如何面对这种压力，北京市环保局副局长、新闻发言人杜少中与大家分享经验：“微博能让你了解很多市民的想法，有人骂你，骂对了，那是应该的；骂错了，也是给你提个醒。”就在前不久，因为北京空气质量问题，杜少中被不少网友误解和指责，他后来邀请在微博上针锋相对的网友，走进市环保局的空气质量监测中心，陪同着一层一层参观，结束了一场“口水仗”。
　　不过，从更深层次看，“很多热点舆情首先是地方政府或行业部门的治理危机，然后才是舆论危机”，因此“舆情应对不是简单地强化新闻舆论管制，而是要借舆情监测修正决策，解决民众利益诉求”，祝华新强调。