互联网实验室董事长方兴东博士指出，网络复杂性一定不是某一两个领先的互联网企业的事情。应对互联网的复杂生态问题，也需要政府加强立法、教育机构着手培育网民的信息素养、 企业和网民加强自律，各方厘清权责，分工协作才是解决问题之道。只有这样，才能变挑战为机遇，推动中国互联网下一个十年的繁荣发展。
　　当前，信息秩序受到不良信息挑战。据中国互联网违法和不良信息举报中心数据显示，2011年1月至10月，全国各类网络不良信息举报数量达到605692件次，同比增长76.7%。电子商务领 域也是虚假信息的重灾区，根据中消协的统计，今年上半年，全国各级消协组织共受理互联网服务方面的投诉8187件，比去年同期增长了74.6%，其中很大一部分是网络购物方面的问题。
　　不良信息治理是一个综合性的社会课题。为了保证网民不受伤害，净化互联网环境，政府和国内几家互联网巨头公司先后推出平台级别治理举措，并联合打击互联网不良信息。
　　2010年，百度斥资1亿元发起“阳光行动”，强化技术及管理；并在每个搜索结果页面设立举报通道，承诺48小时处理；开放协作，联动政府部门及相关机构打击重点案例；同时设立1000 万阳光基金，推动安全上网教育。行动发起后，引起行业内巨大反响，腾讯、金山等企业也在第一时间响应并加入。据百度统计，半年来，仅在百度网站上，举报页面累计访问量超由于过500 万，不良信息举报中心反馈收到投诉共计14000多条。
　　内部资料显示，在阳光行动中，百度特别针对游戏私服、话费充值等诈骗行为高发的领域进行了重点打击。并对网银、旅游、租车、物流、搬家、食品、盗号、等类别的违规推广信息进 行重点治理，并联合公安机关破获了机票诈骗、游戏盗号、网银钓鱼等多起重大案件，抓获了一批犯罪分子。
　　据介绍，在百度严格的资质审查制度下，仅半年时间，在希望借助百度搜索平台进行营销推广的全部新增客户中，有半数以上客户的推广请求，因资质不全或涉嫌违法、违规等问题，被 百度拒之门外。
　　随后，百度“阳光行动”又在下半年着重加强了打击违规医疗推广集团的行动，发现少部分大型医疗推广集团正在成为违规医疗推广的新源头，百度同时开放了投诉通道，在接到投诉的 第一时间进行核查处理。
　　但同时可以看到，目前国内法律法规相对滞后，网络发布虚假消息的犯罪成本极低、而抓获和惩罚成本很高，缺少必要的法律约束；网民缺乏基本的信息素养，导致网络很容易变成诈骗 者的工具。这种现状导致我国互联网企业要付出更多的精力来承担责任并解决问题。